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  • 疫情之下的珠海商场:客流回暖,仍在等待春天

    来源:www.xzbingo.com.cn 发布时间:2020-04-02

    疫情期间,珠海的商品流通和消费服务几乎停滞不前。目前,疫情有所好转,但市民的担忧并没有得到缓解,热烈讨论的“报复性”消费也没有出现。

    当零售业和餐饮业面临严冬时,中小微型企业更是进退两难。3月25日,珠海市统计局发布了2020年1-2月珠海经济运行总结。全市社会消费品零售总额124.51亿元,同比下降19.7%。其中,商品零售下降18.1%,餐饮收入零售下降30.5%。

    面对这种冲击,珠海市相关部门出台了一系列措施来缓解企业经营成本压力,刺激消费活力。随着客流的逐渐恢复,商场积极抓住机遇,采取优惠促销、网上直播等营销方式过冬。

    强心针:促进消费的几项措施

    如果不是因为疫情,春节假期将是茅野百货公司的旺季。

    这家老店属于茂业国际控股有限公司,作为华南地区第一家海外店铺,茅野百货是一家自有物业,已在珠海扎根18年。

    从2017年到2019年,茅野百货公司的业绩处于持续增长状态。一场突如其来的流行病打乱了本应继续前进的营销节奏。受疫情影响,茅野百货公司不得不关闭17天,直到2月17日才重新开业。“3月份的客运量同比下降26%,2月份下降76%。”茅野百货公司工作人员告诉记者,在客流量急剧下降的情况下,茅野百货公司2月份的销售业绩只能达到去年同期的10%,而截至3月份,也只能勉强达到去年同期的50%。“这还包括在线销售业绩。”

    此外,其他大型商场也感受到了“寒意”。泰丰电力有限公司成立于1997年,目前在珠海拥有十家大型专业电器商场。该公司于2月10日恢复工作,并已恢复正常运营,但客流和业绩仍不一样。

    为促进消费复苏和疫情后潜在释放,解决商业企业面临的问题,珠海市商务局3月4日发布《珠海市关于进一步优化供给促进消费增长的若干措施》(以下简称《若干措施》),18项措施为企业注入“强心针”。

    措施包括以下五个方面:鼓励龙头商业企业做大做强,奖励零售额增长突出的企业;鼓励消费者运营商提升质量,支持打造特色商业街。鼓励流通创新发展,加快发展“智能商务”、跨境商务、绿色消费、免税购物和夜间经济;激发居民消费活力,支持促进消费活动的企业。优化市场流通环境。

    "这项措施实施后,预计年度预算将花费约2500万元。"据市商务局工作人员介绍,珠海各部门正在积极探索发行餐饮券的方式,以刺激居民消费,恢复他们的消费信心。

    保卫战:客流是购物中心的生命线

    如果把购物中心比作一个生命体,那么商家就是一个个细胞,构成了购物中心的基本单位。面对疫情,商家不仅要面对相对较差的业绩,还要承受租金和劳动力成本等多重压力。

    "为了渡过中小企业的难关,珠海各大商业中心都推出了减租政策。法华招商、李富华、珠海百货、免税商场、国际贸易海天城、奥园广场、拱北港购物中心、珠海印刷城等商场均为商户提供半个月至两个月的租金优惠市商务局工作人员介绍。

    其中,阳明广场将于2月推出固定租金减半的支持计划。它将继续支付

    从2月28日起,珠海餐饮服务单位陆续恢复餐饮服务。将餐饮服务恢复到暂停的餐饮服务,他们再次按下启动按钮。奥远广场迎来了恢复工作后的第一波客流高峰。四楼和五楼的餐厅开始让顾客共享座位。许多奶茶店门口的顾客有秩序地排队订购。

    “目前,奥园广场餐厅已经完全恢复了餐饮服务,现在已经恢复了70%的客流量和80%的销售额。”奥园广场的工作人员介绍。茅野百货和名品广场的工作人员也表示,客流正在逐渐升温,餐饮的开业对客流有着显着的带动作用。

    为了抓住每一个机会,促销活动如消费券、免费停车券、刷卡礼遇、全价折扣、代码扫描和凭证抓取、充值和全递送将随之而来。

    据报道,3月16日至4月1日,奥园广场分别举办了100元减50元和200元减100元的促销活动,冉来店铺的营业额增加了66%,其他参与商户的营业额增加了30%左右。

    泰丰电器甚至在3月9日至3月31日推出促销活动。泰丰电器的营销总监说:“这是第一次提供这种折扣。”

    新步骤:网上直播“云购物”

    一名海尔员工手持手机在泰丰电器店进行网上直播。她告诉记者,在二月底,她第一次接触到现场直播的商品。根据时间安排,销售人员每天需要直播一个小时。

    受疫情影响,各商家紧急启动网上直销计划,销售人员纷纷化身李佳琪。在线平台成为通往罗马的新道路。

    "由于业务和现金流暂停,我们一直在思考如何将危机转化为机遇。如果我们不能直接面对我们的客户,我们已经成立了一个风扇销售小组。如果我们不能直接展示我们的产品,我们将在网上直播。”茅野百货公司员工介绍。

    与此同时,奥园广场也在积极与场馆内的餐饮商携手开展“餐饮、广播”等现场活动。法华的“震撼之声大赛”和奥园广场的“平民化实况转播”引起了年轻一代消费者的广泛关注。

    这一突发事件开始阻碍营销方式和顾客消费模式的改变。2016年,百货公司的网上平台“毛乐汇”开始运营,为四年后的网上销售奠定了基础。

    据报道,“毛乐汇”在线平台的业绩在2月和3月同比增长612%。这组数据给了叶茂百货公司很大的信心。工作人员表示,“今后,我们还将加大对网络营销的投资,开发更多的品牌资源。”

    泰丰电器也加入了在线战场。为了解决流行期间顾客难以外出的问题,泰丰电器设立了微信小程序“手持泰丰”。“从零开始”平台自3月14日推出以来,已经吸引了9000多人,直接下单126笔,交易额28.5万元。

    作为新的一步,在线平台可以拓宽销售渠道,但不能直接取代线下消费。离线购物中心仍然具有体验式消费的优势,能够满足消费者购物、娱乐和社交活动等综合需求。

    茅野百货公司的员工告诉记者,“在线产品性价比高,利润率相对较小。事实上,我们在网上做得更多,是为了把线抽干”。泰丰电器营销总监表示,在线销售业绩无法弥补线下差距。“当顾客购买高端商品时,他们肯定会要求当场看到真正的机器。”“我们更渴望离线客流的完全恢复。”目前,大型商场最期待的是,市民的担忧将得到缓解,消费者信心将逐步恢复。这是一个渐进的过程。对此,茅野百货公司的员工很乐观,“我们相信不会有春天。”(记者姜关)

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